POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Compra Express Col2000
🌐 https://compraexpresscol2000.online/
📅 Última actualización: 22 de marzo de 2026

1. Consideraciones generales

En Compra Express Col2000, operamos bajo el modelo de dropshipping con modalidad de pago contraentrega.

Debido a la naturaleza de este modelo, no realizamos devoluciones de dinero, salvo en los casos expresamente establecidos por la ley colombiana.

2. Política de no reembolso

❗ Importante:
Compra Express Col2000 no realiza reembolsos de dinero por:

• Cambio de opinión del cliente
• No gusto del producto
• Error del cliente al realizar el pedido
• Expectativas subjetivas sobre el producto

En estos casos, no aplica devolución ni compensación económica.

3. Casos en los que aplica cambio

Se podrá gestionar un cambio de producto (no devolución de dinero) únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica
• Producto incorrecto (diferente al solicitado)
• Producto dañado durante el transporte

4. Condiciones para cambios

Para solicitar un cambio, el cliente debe:

• Reportar el caso dentro de las primeras 24 a 48 horas después de la entrega
• Enviar evidencia clara (fotos o videos)
• Conservar el producto en buen estado, sin uso y con su empaque original

5. Proceso de cambio

Una vez validado el caso:

1. Se aprueba el cambio
2. Se coordina la recolección o entrega del nuevo producto
3. Se realiza el reemplazo del producto

6. Costos asociados

• Si el error es de Compra Express Col2000 → asumimos los costos
• Si el cliente solicita cambio por otra razón → deberá asumir costos logísticos (si aplica)

7. Derecho de retracto

De acuerdo con la legislación colombiana:

• El derecho de retracto puede aplicar en compras no presenciales
• Sin embargo, no aplica automáticamente en todos los casos, especialmente en productos de uso personal, higiene o personalizados

En caso de aplicar, se evaluará individualmente conforme a la ley.

8. Rechazo del pedido en entrega

El cliente tiene derecho a rechazar el pedido al momento de la entrega.

Sin embargo:

⚠️ El uso indebido de esta práctica podrá generar:

• Restricción de futuras compras
• Bloqueo en la modalidad contraentrega

9. Exoneración de responsabilidad

Compra Express Col2000 no se hace responsable por:

• Uso indebido del producto
• Daños causados por manipulación incorrecta
• Expectativas no objetivas del cliente

10. Contacto

Para solicitudes de cambios:

📧 compraexpresscol2000@gmail.com
📱 3001976854
🌐 https://compraexpresscol2000.online/